客户是企业生命之源，做好客户关系是企业成功的关键，乾坤C9客户关系管理系统将助你一臂之力，为您的业务员提供最快捷的联系通道，帮助您与客户建立最紧密的联系，为客户提供最优质的服务。
客户档案信息
建立完整全面的客户信息档案以及历史档案记录，客户更名，变更记录等，客户发展历程。
客户拜访系统
实时记录业务员拜访客户的详细交谈信息，拜访结论，产品需求信息，报价信息，并可以与协同办公系统无缝连接，拜访结果可以形成任务，去跟踪客户，直至签单成交。
客户合同信息
实时查询客户成交合同信息，合同档案。
客户服务信息
实时记录对客户实施的各项服务，服务结果，服务反馈意见等信息。
客户需求信息
查询客户的需求信息；与客户拜访系统无缝连接，从客户拜访结果取得客户的意向需求。
客户投诉处理
实时记录客户投诉，意见，建议，并与乾坤C9协同办公系统无缝连接，形成任务，交付业务员处理，实施。
客户交流：
查询业务员与客户交流记录，与呼叫中心连接，可以选听客户交流录音等。
客户关怀：
提醒业务员实施客户关怀，群发邮件，传真，邮件产品资料，群发短信关怀客户，联系客户，最密集地为客户提供公司的产品和服务。
客户分析：
主要有客户购货结构分析，供应商供货结构，供货时段，供货量，供货能力等的分析，客户爱好分析，即查询客户爱好，经营特点，企业文化等；客户动向跟踪，客户利润分析，客户费用统计等。
系统特点：
１与“呼叫中心”系统无缝连接
乾坤C9的客户关系管理系统将与“呼叫中心”系统无缝连接，使您的“呼叫中心”系统发挥最大的功效。充分挖掘公司业务人员的潜能，拓展客户资源。
２与企业门户、乾坤C9网上交易系统无缝连接
乾坤C9的客户关系管理系统将与乾坤C9网上交易（电子商务）平台无缝连接，记录客户每次的访问以及订货量，及时跟踪客户订货动向，区分真假交易，诚意客户，筛选优质客户。
３与乾坤C9物流管理系统无缝连接
乾坤C9客户关系管理系统将与乾坤C9的物流管理系统无缝连接，提高企业内部管理系统与客户的互动，更加精细的分析客户需求量，利润源，帮助企业抓住优质客户。
４与乾坤C9协同办公系统无缝连接，更加快捷地传达客户需求到具体的业务员，以便对客户需求作出最快速的响应。最大限度地提高客户服务质量。
可达到的效果及目标：
温馨提示客户拜访，提高客户的忠诚度
对客户需要的全面跟踪记录，降低客户的流失量
客户资料的齐全，提高了对客户的服务质量
对客户的需要能够提前反映，快速反应
对企业的长远运作奠定客户基础
提高客户服务数量、质量，能为公司创造意想不到的效益。
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